SIK SORULAN SORULAR

SIK SORULAN SORULAR

ALIŞVERİŞ İLE İLGİLİ SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00’e  kadar, Cumartesi 13:00’e kadar verilen siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz. 

Pazar günü ve resmi tatillerde verilen siparişleri ilk mesai gününde kargoya teslim ediyoruz.

Teslimat ne kadar sürecek?

Gümüşhane’ye 400 km’den yakın olan yerlere genellikle kargoya teslim edilme zamanından 1-2 gün içinde; diğer yerler ise genellikle kargoya teslim zamanından 2-3 gün içinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğu şehirdeki şehiriçi teslimat süresine göre değişebilmektedir.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile çalışıyoruz.

Başka kargo firması seçersem ek ücret ödemem gerekir mi?

Yurtiçi ve Sürat Kargo dışındaki kargo firmalarını seçmek isteyen müşterilerimizde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile direkt ödeme yapabilirsiniz.

Havale/EFT, kapıda kredi kartı ile ödeme ve kapıda nakit ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur.

Kapıda ödemede nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneği nedir?

Kapıda ödeme seçeneği ile siparişiniz kargo firmasının sistemine girilirken, kargo firmaları kapıda yapılacak ödemenin nakit mi yoksa kredi kartı ile mi yapılacağını sisteme işlememizi zorunlu tutmaktadır. Teslimat sırasında da sadece önceden bildirilen ödeme yöntemiyle teslimat yapmaktadırlar.

Eğer kapıda nakit ödeme seçeneğini seçtiyseniz sadece kapıda nakit ile ödeme yapabilirsiniz.

Eğer kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçtiyseniz sadece kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

ÜRÜNLERLE İLGİLİ SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Ürünlerin tazeliğini ve yumuşaklığını korumak için en etkili yöntem vakumlama yöntemidir.

Eğer vakumlama imkanınız yoksa, hava almayacak bir kapta; buzdolabı gibi serin ve kuru bir ortamda muhafaza etmelisiniz.

Ürünlerin raf ömrü ne kadardır?

Ürünlerimizin raf ömrü serin ve kuru ortamda 3 aydır. 

Ürünlerin sağlık açısından bozulması uzun sürse de yumuşak kıvamını korumak için uygun saklama koşullarında saklanması tavsiye edilir.

Ürünlerde koruyucu katkı maddesi var mıdır?

Ürünlerimizde herhangi bir asit düzenleyici ve emulgator bulunmaz. Ürünlerimize bugüne kadar herhangi bir koruyucu madde girmemiştir.

Ürünlerinizde leblebi tozu kullanıyor musunuz?

Hayır, kesinlikle ürün hacmini artırmak için bu gibi yöntemlere başvurmayız. Ürünlerimizin tamamı 1. sınıf kalitede ürülerden üretilmektedir. Artan maliyetleri karşılamak için hiç bir zaman orjinal içeriğimizi ve kalitemizi değiştirmedik. Bu yüzden müşterilerimizden sık sık “Yıllardır değişmeyen tat.” iltifatını almaya devam ediyoruz.

Ürünlerde kullanılan fındıklar ve cevizler kaliteli midir?

Maliyetler artmasına rağmen 24 yıldır hiç bir zaman 2. sınıf ürüne yönelmedik. Ürünlerimizde her zaman 1. sınıf fındık ve ceviz kullanılır.